Mark a Mo Constantinovi: Nejdůležitější je férovost

Mo: Často to může znamenat mít někoho, na koho se dá svalit vina. Lidé se někdy nedokážou sami rozhodnout, přestože k tomu mají sílu, znalosti a know-how, nedokážou se dostat do cíle, takže dobré vedení může pomoci překonávat překážky.

Mark: To je důvod, proč nemůžete provádět vlastní terapii, vždy se hodí názor někoho jiného. Problémem bývá osamocení nebo pocit, že je člověk na vše sám. I když jste obklopeni lidmi, stále se můžete při rozhodování cítit osaměle. Proto jsou důležité zkušenosti, které tyto pocity pomáhají překonat. Být lídrem je těžké, je třeba hodně odvahy, ale člověk si na to postupně zvykne. 

Mark: Nejdůležitější je férovost. Pokud víte, že jste ovlivněni předsudky, dejte to předem najevo. Já například věřím v nepotismus, ale netajím se tím. Věřím, že zapojení rodinných příslušníků do podnikání je lepší, pomáhá v budování firmy a povzbuzuje na duchu. 

Důslednost je jediná věc, kterou opravdu nemohu nabídnout. Ale nedůslednost je moje silná stránka! Dozvím se něco nového a změním svůj úhel pohledu. Nedůslednost je styl řízení – pokud můžete, snažte se být nepředvídatelní. Jakmile se lépe seznámíte se situací, změňte názor.

Mo: Přidejte i určitou schopnost soucítění. Pochopení toho, s čím a s kým máte tu čest, abyste mohli adekvátně reagovat a pomoci dojít ke správnému závěru.

Mark: Velmi důležitý je také nábor správných lidí. Pokud získáte svědomité lidi, kteří pro vás rádi pracují, pak vás podrží i v krizi. Překonávají sami sebe, protože takoví prostě jsou.

Mo: Rozhodně si nemyslím, že by to mělo být jen prosté následujte mě. Každý člověk je omylný, chyby děláme často. Hodí se však, když každý pochopí své postavení v týmu a nenápadně pomáhá ostatním dosahovat jejich cílů a ambicí. Je třeba spolupracovat a naslouchat – nejde jen o vás. Pomáhat a usnadňovat, ne se vnucovat a přebírat kontrolu. Mít připravený názor, ale nechat dostatek prostoru pro ostatní.

Mark: Egoismus je nepřítelem týmové práce. Přiznávejte zásluhy tam, kde je to třeba, a nepřivlastňujte si zásluhy za věci, které udělali jiní lidé. Lídr je členem týmu – nikoliv jednotlivcem. Jsem obklopen tolika názorově vyhraněnými lidmi, že by bylo luxusem moci si někdy diktovat. Ale o tom to je: vybrat si ten správný tým. Nechcete patolízaly, chcete se obklopit silnými lidmi, kteří mají svůj názor, ale jsou rozumní. Úkolem lídra není nabízet silnou vizi, ale naslouchat vizím ostatních, shrnout je a předat zpět. Umění shrnutí je velmi důležité. 

Mark: Neřekl bych, že se leadership během pandemie nějak změnil, ale myslím, že se změnil během mého života. Je lepší přístup ke vzdělávání a lidé očekávají, že budou zapojování do rozhodování, rozhodně neočekávají, že z něj budou vyloučeni. Je třeba dávat pozor, nebo jít domů. To je velká změna. Neobstojíte se zastaralým přístupem. Je nezbytné se vzdělávat.

Mark: Se stoickým přístupem, představivostí a všestranností. Pracovali jsme také na zefektivnění firmy, ale s minimálním propouštěním. Také se můžete hodně naučit od svých zákazníků. To je na dnešních sociálních médiích to hezké, že když se zákazníků zeptáte, odpoví vám. Dělejte, co vám řeknou, to je klíč ke všemu – ptát se, naslouchat a dělat, co vám lidé poradí.

Mo: Také jsme pomáhali. Hned na začátku pandemie jsme v našich obchodech poskytli mýdlo, aby si zákazníci mohli přijít umýt ruce, a zároveň jsme poskytli výrobky (hlavně mýdlo a krémy na ruce) pro britskou národní zdravotní službu. A snažili jsme se zachovat co nejvíce místních pracovních míst.